◆ 商品退貨規則說明 ◆

一、下列情形可能影響您的退貨權益

• 超過七天鑑賞期（鑑賞期非試用期）。
• 商品一經拆封後，除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退貨。
• 商品退回必須保持包裝完整（包含購買商品、附件、原廠內外包裝、贈品等）且一併退回，若缺件將會影響退貨權益。
• 部分特殊商品依消費者保護法第十九條第二項規定並不提供鑑賞期，拆封即無法退貨。（※詳細內容請參閱下方第四項說明）

二、退貨流程說明

1. 請於前台登入會員點選【訂單查詢】→ 選擇需退貨訂單→ 按【查看詳請】→ 點選【申請退貨】→ 填寫退貨及退款資訊並點選【確認退貨】→ 退貨申請完成。
2. 待確認您的退貨申請後，於３－５個工作日內將由專人與您聯繫取回退貨包裹。
3. 待廠商收到退貨商品確認無誤後，將依照訂購時不同的付款方式進行退款。

三、退款方式說明

每筆訂單限退款一次，取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，待廠商收到退貨商品確認無誤時，我們會在 7 個工作天內完成退款作業。

退款方式將根據付款方式而有所不同：

【信用卡付款】

如您使用信用卡付款，我們將退刷至您的信用卡帳戶。由於銀行作業時間不同，通常退刷後的 7 - 21 天後，您可於信用卡帳單看到退款明細，或您亦可向發卡銀行進行查詢；若已超過支付日期90天以上，則無法直接刷退需另提供退款帳戶資訊，進行人工退款 。

【LINE PAY付款】

系統將會自動退款。若訂單成立超過 60天的款項需另提供帳戶以匯款等方式將款項退回。

【虛擬ATM、超商代碼付款】

需請您提供退款銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。

四、消費者保護法

依《消費者保護法》第１９條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若您購買的為下方所列商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法辦理退貨。請務必詳閱商品說明並再次確認有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫樂豐家居館線上購物詢問：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
• 依消費者要求所為之客製化商品。
• 報紙、期刊或雜誌。
• 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
• 下載版軟體、資訊及電子書。
• 已拆封之個人衛生用品，如：口罩、內衣褲、塑身衣、泳裝、襪子、刮鬍刀…等貼身用品。
• 藝文展覽票券、藝文表演票券。

五、退貨須知

若您有欲退貨商品，而下列未詳細規範或不清楚事項，請來信或來電聯繫客服，我們將於三天工作日(不含例假日)內回覆您。

• 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
• 訂購後若大量退貨，由於已造成作業上之困擾，樂豐家居館線上購物可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
• 部分3C、家電館商品，因退貨需經廠商檢測，故處理時間可能較長(可能需達1~2週以上)。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

六、各類別商品注意事項說明

【美妝】：

• 此為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
• 使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。
• 請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。

【廚房用品／鍋具／刀具／瓷器】：

• 本商品不提供試用，除商品本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限。

【寢具／3C／家電】：

• 此商品圖為參考用之情境圖示，產品內容以規格敘述內容為準。
• 本商品如經拆封使用或下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
• 請於鑑賞期內確定尺寸規格無誤再使用。

【嬰幼兒耗品】、【文藝玩具】、【內著／內睡衣／襪子類】、【服飾類】：

• 本類別產品如屬個人衛生／貼身衣物/清潔用品/消耗性產品，恕不接受試用／試穿，一經拆封使用，除產品本身瑕疵，將會影響退貨權限，以確保消費者之權益。
• 紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。
• 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限。

【一般食品】：

• 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
• 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
• 商品正確效期請以實際出貨實品標示為主。

【生鮮食品/農產相關商品】：

• 生鮮食品與農產相關產品本商品不提供試用根據通訊交易消費者保護法規定屬於易於腐敗、保存期限較短的生鮮產品，屬於合理例外情事，則排除猶豫期的適用，無享有7天退貨權力。
• 商品正確效期請以實際出貨實品標示為主。